Producto insignia
Menchi es un concierge de pacientes con IA para clínicas estéticas privadas. Contesta, agenda citas, confirma y hace seguimiento, para que tu equipo esté con el paciente que tiene enfrente.
En una clínica estética privada, la recepción es la marca. Pero el teléfono suena en plena consulta, después del cierre y justo mientras cobras a otro paciente. Cada buzón de voz es un paciente que ya está pensando en llamar a la siguiente clínica de la lista. En medicina estética, dermatología cosmética, cirugía plástica y odontología cosmética se pierden citas de la misma manera: no por mal servicio, sino por el tono de ocupado.
Contesta
Cada llamada y cada chat, al primer timbre, a cualquier hora. Con la voz de tu clínica, tus precios y tus políticas.
Agenda citas
Citas reales en el calendario de tu clínica, confirmadas en el momento.
Hace seguimiento
Confirmaciones, recordatorios y seguimiento después de la visita, para mantener la agenda llena y bajar las inasistencias.
Lo pasa a tu equipo
Todo lo clínico, lo delicado o lo que no está claro pasa a una persona. Menchi trabaja en el perímetro; el centro es de tu gente.
Menchi es un servicio operado por nosotros. Zalto lo configura, lo monitorea y lo ajusta a partir de tus llamadas reales. Manejamos los datos de los pacientes teniendo presentes las obligaciones de PIPEDA, y la soberanía de datos entra en la conversación de arquitectura, no después. Recibes una extensión de tu recepción que sí funciona, no otro panel más que vigilar.
Por qué lo construimos
Menchi se llama así en memoria de la tía del fundador, Mercedes Zuluaga, que fue coordinadora administrativa en el centro oncológico más grande de Colombia. Ella creía que la hospitalidad es cuidado, que el cuidado empieza antes del médico y que la manera en que se recibe a un paciente ya es parte de su tratamiento. Menchi existe para que ningún paciente que llame a una clínica sienta que está interrumpiendo. Esa convicción es la especificación del producto.
- Línea de voz que ya atiende llamadas reales
- Semifinalista de CodeLaunch Canada 2026
¿Menchi reemplaza a mi equipo de recepción?
No. Menchi se queda con el trabajo del perímetro: las llamadas que interrumpen, los mensajes de voz fuera de horario, las confirmaciones y los recordatorios. Tu equipo conserva el criterio, las preguntas clínicas y la hospitalidad en persona, que es lo que hace que valga la pena elegir tu clínica. La meta es una recepción más presente, no más pequeña.
¿Qué pasa cuando Menchi no puede responder algo?
Lo pasa a tu equipo. Todo lo clínico, lo delicado o lo que se sale de su alcance llega a una persona con el contexto completo: quién llamó, qué necesitaba y qué se le dijo. Las rutas de escalamiento se acuerdan durante la puesta en marcha, y nada se improvisa. Pasar bien una llamada siempre vale más que dar una respuesta equivocada con seguridad.
¿Cómo maneja Menchi la información de los pacientes?
Con cuidado y con los datos mínimos. Menchi pide lo que hace falta para agendar una cita, nunca datos por si acaso. Zalto diseña cada despliegue teniendo presente la ley canadiense de privacidad, PIPEDA incluida, y el manejo de datos queda documentado dentro del acuerdo de resultados. Si tu clínica tiene requisitos más estrictos, el despliegue privado entra en la conversación de arquitectura.
¿Cómo suena Menchi?
Como tu clínica en su mejor día. La voz y el chat se configuran con tus guiones, tus servicios y tus políticas, y luego se afinan con llamadas reales durante la puesta en marcha. Al paciente nunca se le engaña: Menchi no finge ser humano, simplemente atiende la llamada bien y rápido.
Agenda una llamada y te mostramos Menchi en vivo, en una línea real.